365abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নিন। সহজ বাংলায় লেখা আছে – কঠিন আইনি ভাষা নেই।
365abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।
নিচের শর্তগুলো 365abc এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি সম্পর্কের রূপরেখা নির্ধারণ করে। আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ এবং স্পষ্ট ভাষায় লিখতে। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব কী সেটা যেন বুঝতে কোনো আইনজীবীর সাহায্য না লাগে – এই লক্ষ্যেই এই পেজটি তৈরি।
365abc একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। এই শর্তাবলী 365abc এবং প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।
365abc-এর সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল সেবা। এই সব সেবা একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
365abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
365abc-এ নিবন্ধন করতে হলে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো হলে তদন্ত হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। সাধারণত ৳১০,০০০ এর বেশি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 365abc-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
365abc-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত না দিয়ে বাতিল হতে পারে।
365abc নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের নিবন্ধনের অনুমতি দেয় না:
বয়স যাচাইয়ের জন্য 365abc যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার 365abc-এর আছে।
365abc-এ রাখা প্রতিটি বেট একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি। বেট কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণভাবে সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না। তবে ক্যাশ আউট ফিচার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট শর্তে ম্যাচ শেষের আগে বেট সেটেল করা যায়।
অডস নির্ধারণ 365abc-এর একক বিবেচনাধীন। বাজারের পরিস্থিতি এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ভিত্তিতে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট রাখার সময় যে অডস ছিল সেটাই প্রযোজ্য হবে – পরে অডস পরিবর্তন হলেও পুরোনো বেটে প্রভাব পড়বে না।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365abc বেট বাতিল করতে পারে:
প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট ম্যাচ ও বাজার ভেদে আলাদা। বড় অঙ্কের বেটের ক্ষেত্রে 365abc অনুরোধ গ্রহণের আগে যাচাই করার সুযোগ রাখে।
365abc-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, তবে KYC যাচাই না থাকলে বা বড় পরিমাণ হলে বেশি সময় লাগতে পারে।
উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। অর্থাৎ bKash-এ ডিপোজিট করলে bKash-এ উইথড্রয়াল করতে হবে। এটি মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির অংশ। ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
365abc নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব ক্যাশআউট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যা ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 365abc তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
365abc-এর প্রতিটি বোনাস অফারের আলাদা শর্ত থাকে। ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫–২০× ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে হয়। ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যায় না।
বোনাস সংক্রান্ত কিছু সাধারণ নিয়ম সব অফারে প্রযোজ্য:
365abc যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
365abc বিশ্বাস করে যে সুস্থ বিনোদনের সীমার মধ্যে বেটিং করাই সঠিক পদ্ধতি। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করার জন্য একাধিক টুল সরবরাহ করি।
365abc-এ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য যা যা করা যায়:
বেটিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে – যেমন হারের পরিমাণ ফেরানোর জন্য বড় বেট করা, ঋণ নিয়ে বেট করা বা পারিবারিক সম্পর্কে প্রভাব পড়া – অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 365abc-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365abc কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি কোনো নীতি লঙ্ঘন না থাকে)।
কোনো বেটের ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 365abc-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
বিরোধের ক্ষেত্রে 365abc-এর রেকর্ড করা ডেটা – সার্ভার লগ, বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড – চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে 365abc সেই অতিরিক্ত অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।
সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে আপিল করার সুযোগ আছে। আপিলের অনুরোধ ইমেইলে করতে হবে এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রমাণসহ জমা দিতে হবে। আপিল পর্যালোচনায় সাধারণত ৭ কার্যদিবস লাগে।
365abc সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে – নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে।
ছোটখাটো পরিবর্তন – যেমন বানান সংশোধন, ভাষার স্পষ্টতা বৃদ্ধি বা অস্পষ্ট অংশের ব্যাখ্যা – এ ধরনের ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
365abc ব্যবহারের সময় এই বিষয়গুলো সবচেয়ে বেশি মনে রাখুন
শর্তাবলী মানে শুধু ব্যবহারকারীর উপর বাধ্যবাধকতা নয় – 365abc নিজেও ব্যবহারকারীদের কাছে কিছু প্রতিশ্রুতি দেয়। এই পারস্পরিক বোঝাপড়াটাই একটি সুস্থ ব্যবহারকারী-প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কের ভিত্তি।
কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাড়া পাবেন দ্রুততার সাথে।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো
স্বচ্ছ নিয়ম, ন্যায্য বেটিং এবং নিরাপদ পেমেন্ট – 365abc-এ সব কিছু পরিষ্কার। এখনই নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান।